Condiciones de Reserva

Este documento contractual regirá la contratación de reservas de alojamiento a través del sitio web elriademporda.com, propiedad de SOLPRAC NH SERVEIS, S.L., bajo la marca comercial de SOLPRAC NH SERVEIS, S.L., en adelante, PRESTADOR, cuyos datos de contacto figuran también en el Aviso Legal de esta Web.

Estas Condiciones permanecerán publicadas en el sitio web a disposición del USUARIO para reproducirlas y guardarlas como confirmación del contrato, pudiendo ser modificadas en cualquier momento por el PRESTADOR. Es responsabilidad del USUARIO leerlas periódicamente, ya que resultarán aplicables aquellas que se encuentren vigentes en el momento de realización de pedidos.

Los contratos no estarán sujetos a formalidad alguna con excepción de los supuestos expresamente señalados en los Códigos Civil y de Comercio y en esta u otras leyes especiales.

La aceptación de este documento conlleva que el USUARIO:

• Ha leído, entiende y comprende lo aquí expuesto.
• Es una persona con capacidad suficiente para contratar.
• Asume todas las obligaciones aquí dispuestas.

Estas condiciones tendrán un período de validez indefinido y serán aplicables a todas las contrataciones realizadas a través del sitio web del PRESTADOR.

El PRESTADOR informa de que el comercio es responsable y conoce la legislación vigente de los países a los que ofrece sus servicios y se reserva el derecho de modificar unilateralmente las condiciones, sin que ello pueda afectar a los bienes o promociones que fueron contratados previamente a la modificación.

Identidad de las partes contratantes

Por una parte, el PRESTADOR del servicio de reservas de alojamiento contratado por el USUARIO es SOLPRAC NH SERVEIS, S.L., con domicilio social en C/ MENDEZ NUÑEZ, 21 17600 Figueres (Girona), NIF B17959610 y con teléfono de atención al cliente/USUARIO 972504271. Dirección CANIGÓ, 5 17750 CAPMANY TELÉFONO: 638-119-702

Y por otra, el USUARIO, identificado en el sitio web en el momento de la reserva mediante nombre, apellidos y DNI, sobre la cual es responsable de la veracidad de los datos personales facilitados a SOLPRAC NH SERVEIS, S.L.

Objeto del contrato

El presente contrato tiene por objeto regular la relación contractual entre el PRESTADOR y el USUARIO en el momento en que este acepta, durante el proceso de contratación en línea, el alquiler de uso turístico para alojamiento temporal.

La relación contractual de reserva de alojamiento conlleva el alquiler de la casa completa, por un tiempo limitado, a cambio de un precio determinado y públicamente expuesto a través del sitio web.

Procedimiento de contratación

El USUARIO, para poder acceder a los servicios o productos ofrecidos por el PRESTADOR, deberá identificarse a través del sitio web. Para ello, el USUARIO deberá proporcionar de forma libre y voluntaria los datos personales que se le requieran, los cuales se tratarán de conformidad con lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679, de 27 de abril (GDPR), y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre (LOPDGDD), detallado en el Aviso legal y la Política de privacidad de este sitio web.

1. CLÁUSULAS GENERALES DE CONTRATACIÓN

Salvo estipulación particular por escrito, la realización de una reserva al PRESTADOR supondrá la aceptación por parte del USUARIO de estas condiciones legales. Ninguna estipulación hecha por el USUARIO podrá diferir de las del PRESTADOR si no ha sido expresamente aceptada por adelantado y por escrito por el PRESTADOR.

2. ACTIVACIÓN DE RESERVAS Y PAGO

El PRESTADOR informará previamente al USUARIO sobre el procedimiento que debe seguir para realizar la reserva del viaje.

El sistema automático de cálculo de disponibilidad y precios permite al USUARIO elegir la casa y realizar inmediatamente el pago online del 50% del precio del alquiler o, en su defecto, puede realizar una transferencia bancaria en un plazo máximo de 72 horas.

El PRESTADOR no reservará el alojamiento hasta que haya comprobado que se ha realizado el pago. Una vez se compruebe el pago, el PRESTADOR se pondrá en contacto por correo electrónico para confirmarle la reserva. Se entiende este término siempre que se haya confirmado la disponibilidad.

Fianzas

SOLPRAC NH SERVEIS, S.L. recogerá una fianza por valor de 2.000€ en el momento de la entrada a la casa. El pago de la fianza se realizará mediante tarjeta en el momento de acceso al alojamiento. A la salida, y tras una inspección del estado del alojamiento, la fianza será reembolsada a la misma tarjeta utilizada para el pago inicial. La propiedad se reserva el derecho de efectuar este reembolso en un plazo de entre 48 y 72 horas. En el caso de que haya desperfectos en el alojamiento, se deducirán de dicha fianza.

Falta de ejecución del contrato a distancia

En caso de no poder ejecutar el contrato porque el alojamiento no esté disponible en el plazo previsto de 30 días, se informará al USUARIO de la falta de disponibilidad y quedará legitimado para cancelar la reserva y recibir la devolución del importe total pagado sin coste alguno, y sin que por ello se derive responsabilidad alguna por daños y perjuicios imputable al PRESTADOR. Asimismo, el USUARIO podrá optar por modificar la reserva y seleccionar una nueva fecha en la que el alojamiento esté disponible.

En caso de retraso injustificado por parte del PRESTADOR respecto a la devolución del importe total, el USUARIO podrá reclamar que se le pague el doble del importe adeudado, sin perjuicio de su derecho a ser indemnizado por los daños y perjuicios sufridos en lo que excedan de dicha cantidad.

El PRESTADOR no asumirá responsabilidad alguna cuando la activación del servicio no llegue a realizarse, por ser los datos facilitados por el USUARIO falsos, inexactos o incompletos.

3. CANCELACIONES (derecho de desistimiento)

Formulario de desistimiento: https://elriademporda.com/formulario-solicitud-desistimiento.pdf

El USUARIO tiene los mismos derechos y plazos para proceder a realizar la cancelación y/o reclamar los posibles vicios o defectos que presente la reserva, tanto en modo en línea como fuera de línea.

Toda cancelación deberá comunicarse al PRESTADOR, solicitando un número de devolución mediante el formulario habilitado para ello, o por correo electrónico a info@elriademporda.com, indicando el número de factura o reserva correspondiente. En caso de devolución del importe, el USUARIO podría ser penalizado por los conceptos que a continuación se indican:

• Si la reserva se anula antes de los 60 días anteriores a la fecha de llegada, el PRESTADOR devolverá al cliente el 100% de su reserva.
• Si la reserva se anula antes de los 30 días anteriores a la fecha de llegada, el PRESTADOR devolverá al cliente el 50% de su reserva.
• Si la reserva se anula después de los 30 días anteriores a la fecha de llegada, el importe total de la reserva (100%) no será reembolsado.

4. RECLAMACIONES Y RESOLUCIÓN DE LITIGIOS EN LÍNEA

Cualquier reclamación que el USUARIO considere oportuna será atendida a la mayor brevedad posible, pudiéndose realizar en las siguientes direcciones de contacto:

SOLPRAC NH SERVEIS, S.L. C/ MENDEZ NUÑEZ, 21 17600 Figueres (Girona). Teléfono: 638-119-702. Correo electrónico: info@elriademporda.com

Si durante el período de alquiler se produjera alguna avería en las instalaciones o aparatos eléctricos, el USUARIO deberá avisar inmediatamente al PRESTADOR para resolver lo antes posible dichas incidencias.

En caso de fuerza mayor (daños causados por agua, incendio, etc.), el PRESTADOR sustituirá el alojamiento reservado por otro de las mismas características. En el caso de no tener disponibilidad de alojamientos, el PRESTADOR le reembolsará el total del importe entregado.

Resolución de litigios en línea (Online Dispute Resolution)

Conforme al Art. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013, la Comisión Europea facilita una plataforma de acceso gratuito para la resolución de conflictos online entre el USUARIO y SOLPRAC NH SERVEIS, S.L., sin necesidad de recurrir a los tribunales de justicia, mediante la intervención de un tercero, llamado Organismo de resolución de litigios, que actúa de intermediario entre ambos. Enlace a la plataforma ODR: http://ec.europa.eu/consumers/odr/

5. FUERZA MAYOR

Las partes no incurrirán en responsabilidad ante cualquier falta debida a causa mayor. El cumplimiento de la obligación se demorará hasta el cese del caso de fuerza mayor.

6. COMPETENCIA

El USUARIO no podrá ceder, transferir ni transmitir los derechos, responsabilidades y obligaciones contratadas.

Si alguna estipulación de estas condiciones fuera considerada nula o de imposible cumplimiento, la validez, legalidad y cumplimiento del resto no se verán afectadas de ninguna manera, ni sufrirán modificación alguna.

El USUARIO declara haber leído, conocer y aceptar las presentes Condiciones Generales en toda su extensión.

7. GENERALIDADES DE LA OFERTA

Los detalles de cada reserva, como el alojamiento y régimen alimentario, se informan al USUARIO en su respectiva descripción en la página web.

Entradas y salidas

legal.checkin: El horario de recogida de llaves es de 12:00 a 14:00 en la dirección de la casa. Antes de las 12:00 el alojamiento no estará disponible. Si se llega antes, se puede llamar por teléfono y acordar el horario de entrada. Para llegadas a partir de las 14:00 y hasta las 20:30, se deberá avisar a la propiedad. No se aceptan llegadas más tarde de las 20:30; estas se dejarán para las 8:00 de la mañana del día siguiente.

A la llegada a la casa y conforme a la legislación vigente, si el USUARIO no ha realizado el registro on-line de todos los usuarios, deberá entregar la hoja de reserva y se procederá a identificar a todos los ocupantes del alojamiento. Seguidamente, el USUARIO abonará la Tasa turística de 1 € por día de estancia y persona mayor de 16 años, con un máximo de 7 días. (Ley 5/2012 de 20/3/12. D.O.G.C. núm. 6094 de 23/03/12) y la fianza. Puede pagar con tarjeta de crédito o efectivo. La fianza siempre será con tarjeta o transferencia.

El alojamiento se entrega limpio y con todos los utensilios y ajuar de cocina. Las toallas de baño y las sábanas por persona están incluidas en el precio del alquiler.

legal.checkout: La salida del apartamento deberá realizarse antes de las 19:00 horas del día de salida. El USUARIO podrá hacer uso de todas las instalaciones del recinto, excepto de las habitaciones, las cuales deberán quedar libres como muy tarde a las 15:00 horas. Las llaves deberán ser entregadas a la persona encargada de la limpieza. En caso de que la salida se efectúe antes de las 15:00 horas, será necesario notificar previamente a la propiedad para coordinar la entrega de las llaves.

Animales

Se aceptan perros en nuestras instalaciones, siempre que se comunique previamente. Se establece un máximo de dos perros por reserva.

No está permitido que los perros suban a las camas ni a los sofás, ni que hagan uso de mantas. Asimismo, no se permite que se bañen en las zonas de agua, como estanques, piscinas, duchas o bañeras.

Responsabilidades del cliente

• El USUARIO se compromete a respetar la normativa de la Comunidad. No está permitido usar el alojamiento con fines de celebración de fiestas, ni hacer ruido. En ningún caso está permitido ocupar el alojamiento por más personas que las establecidas en su capacidad máxima.
• El uso de aire acondicionado y calefacción está incluido en la tarifa, pero se pide a los huéspedes un uso responsable y consciente, evitando consumos innecesarios o excesivos. La propiedad se reserva el derecho de descontar de la fianza cualquier gasto desproporcionado derivado de un uso inadecuado o negligente de estos servicios.
• El USUARIO es el responsable del correcto comportamiento de todos sus compañeros de reserva, en caso contrario, el PRESTADOR se reserva el derecho a expulsar a los ocupantes del alojamiento, sin derecho a futuras reclamaciones ni a ningún tipo de compensación.
• Las fiestas están prohibidas para garantizar la tranquilidad y el respeto hacia la comunidad de vecinos. No obstante, puede recibir visitas o disfrutar de una cena con amigos, siempre que se respeten las horas de descanso de la comunidad (habitualmente después de las 22:00 horas).
• legal.maxCapacity: La casa se alquila completa con una capacidad máxima de 15 personas. En caso de que el número de ocupantes no coincida con el indicado en la reserva, debe informar a la propiedad. No se realizarán descuentos si el número de personas es menor al indicado en la reserva. Los menores de 2 años pueden alojarse gratuitamente en cunas.
• Está prohibido fumar en cualquiera de las estancias.
• Ni SOLPRAC NH SERVEIS, S.L., ni el propietario serán responsables de cualquier daño directo o indirecto que pueda ocasionarse como consecuencia del mal uso del alojamiento.

8. PRECIO Y PLAZO DE VALIDEZ DE LA OFERTA

Los precios que se indican respecto de cada reserva incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA). Estos precios, salvo que se indique expresamente lo contrario, no incluyen las tasas turísticas, el seguro de viaje o cualesquiera otros servicios adicionales y anexos al servicio adquirido.

Los precios aplicables a cada inmueble son los publicados en el sitio web y se expresarán en la moneda EURO. El USUARIO asume que la valoración económica de algunos de los servicios podrá variar en tiempo real. Los precios pueden cambiar diariamente mientras no se realice la reserva.

Todo pago realizado a SOLPRAC NH SERVEIS, S.L. conlleva la emisión de una factura bajo consentimiento (art. 63.3 RD 1/2007) a nombre del USUARIO registrado o de la razón social que este haya informado en el momento de realizar el pedido.

Para cualquier información sobre la reserva, el USUARIO podrá contactar a través del teléfono de atención al cliente de SOLPRAC NH SERVEIS, S.L. 972504271 o vía correo electrónico a la dirección info@elriademporda.com.

9. GASTOS DE TRANSPORTE

No hay gastos de transporte.

10. FORMAS DE PAGO, CARGOS Y DESCUENTOS

El PRESTADOR es el responsable de las transacciones económicas y posibilita las siguientes formas para efectuar el pago de un pedido:

• Transferencia bancaria
• Tarjeta de crédito o débito

Medidas de seguridad

El sitio web utiliza técnicas de seguridad de la información generalmente aceptadas en la industria, como SSL, datos introducidos en página segura, firewalls, procedimientos de control de acceso y mecanismos criptográficos, todo ello con el objeto de evitar el acceso no autorizado a los datos.

11. PROCESO DE COMPRA

La página web tiene un sistema de búsqueda por diferentes parámetros para facilitar la elección del alojamiento.

Tipos de reservas:

• Reserva con confirmación inmediata: Precio mínimo del servicio estipulado en la web. Se podrá realizar la reserva en línea y añadir los servicios extras que le convengan.
• Precio no disponible: En el caso de no disponer del precio del servicio, se informará al USUARIO a la mayor brevedad posible, mediante correo electrónico o teléfono.

12. DISOCIACIÓN Y SUSPENSIÓN O RESCISIÓN DEL CONTRATO

Si cualquiera de estos términos y condiciones fuera considerado ilegal, nulo o por cualquier razón inaplicable, dicha condición se considerará separable y no afectará la validez y aplicabilidad de ninguna de las condiciones restantes.

13. GARANTÍAS Y DEVOLUCIONES

La garantía de los servicios ofrecidos responderá a los artículos basados en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.

14. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Estas condiciones se regirán o interpretarán conforme a la legislación española en lo que no esté expresamente establecido. SOLPRAC NH SERVEIS, S.L. y el USUARIO acuerdan someterse a los juzgados y tribunales del domicilio del USUARIO cualquier controversia que pudiera suscitarse de la prestación de los productos o servicios objeto de estas Condiciones.

En caso de que el USUARIO tenga su domicilio fuera de España, el USUARIO renuncia expresamente a cualquier otro fuero, sometiéndose al Organismo de resolución de litigios que actuará de intermediario entre ambos conforme al Art. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013, sin necesidad de recurrir a los tribunales de justicia. Para más información, consulte la cláusula «4. RECLAMACIONES Y RESOLUCIÓN DE LITIGIOS EN LÍNEA» de estas Condiciones.