Condicions de Reserva
Aquest document contractual regirà la contractació de reserves d'allotjament a través del lloc web elriademporda.com, propietat de SOLPRAC NH SERVEIS, S.L., sota la marca comercial de SOLPRAC NH SERVEIS, S.L., en endavant, PRESTADOR, les dades de contacte del qual figuren també en l'Avís Legal d'aquesta Web.
Aquestes Condicions romandran publicades en el lloc web a disposició de l'USUARI per a reproduir-les i guardar-les com a confirmació del contracte, podent ser modificades en qualsevol moment pel PRESTADOR. És responsabilitat de l'USUARI llegir-les periòdicament, ja que resultaran aplicables aquelles que es trobin vigents en el moment de realització de comandes.
Els contractes no estaran subjectes a cap formalitat amb excepció dels supòsits expressament assenyalats en els Codis Civil i de Comerç i en aquesta o en altres lleis especials.
L'acceptació d'aquest document comporta que l'USUARI:
- Ha llegit, entén i comprèn el que s'ha exposat aquí.
- És una persona amb capacitat suficient per contractar.
- Assumeix totes les obligacions aquí disposades.
Aquestes condicions tindran un període de validesa indefinit i seran aplicables a totes les contractacions realitzades a través del lloc web del PRESTADOR.
El PRESTADOR informa que el comerç és responsable i coneix la legislació vigent dels països als quals ofereix els seus serveis i es reserva el dret de modificar unilateralment les condicions, sense que això pugui afectar els béns o promocions que van ser contractats prèviament a la modificació.
Identitat de les parts contractants
D'una banda, el PRESTADOR del servei de reserves d'allotjament contractat per l'USUARI és SOLPRAC NH SERVEIS, S.L., amb domicili social al C/ MENDEZ NUÑEZ, 21 17600 Figueres (Girona), NIF B17959610 i amb telèfon d'atenció al client/USUARI 972504271. Adreça CANIGÓ, 5 17750 CAPMANY TELEFON: 638-119-702
I de l'altra, l'USUARI, identificat al lloc web en el moment de la reserva mitjançant un nom, cognoms i DNI, sobre la qual és responsable de la veracitat de les dades personals facilitades a SOLPRAC NH SERVEIS, S.L.
Objecte del contracte
El present contracte té per objecte regular la relació contractual entre el PRESTADOR i l'USUARI en el moment en què aquest accepta, durant el procés de contractació en línia, el lloguer d'ús turístic per a allotjament temporal.
La relació contractual de reserva d'allotjament comporta el lloguer de la casa completa, per un temps limitat, a canvi d'un preu determinat i públicament exposat a través del lloc web.
Procediment de contractació
L'USUARI, per poder accedir als serveis o productes oferts pel PRESTADOR, haurà de ser identificat a través del lloc web. Per això, l'USUARI haurà de proporcionar de manera lliure i voluntària les dades personals que se li requeriran, les quals es tractaran de conformitat amb el que disposa el Reglament (UE) 2016/679, de 27 d'abril (GDPR), i la Llei Orgànica 3/2018, de 5 de desembre (LOPDGDD), detallat en l'Avís legal i la Política de privacitat d'aquest lloc web.
1. CLÀUSULES GENERALS DE CONTRACTACIÓ
Llevat d'estipulació particular per escrit, la realització d'una reserva al PRESTADOR suposarà l'acceptació per part de l'USUARI d'aquestes condicions legals. Cap estipulació feta per l'USUARI podrà diferir de les del PRESTADOR si no ha estat expressament acceptada per avançat i per escrit pel PRESTADOR.
2. ACTIVACIÓ DE RESERVES I PAGAMENT
El PRESTADOR informarà prèviament l'USUARI sobre el procediment que ha de seguir per realitzar la reserva del viatge.
El sistema automàtic de càlcul de disponibilitat i preus permet a l'USUARI escollir la casa i realitzar immediatament el pagament online del 50% del preu del lloguer o, en el seu defecte, pot realitzar una transferència bancària en un termini màxim de 72 hores.
El PRESTADOR no reservarà l'allotjament fins que hagi comprovat que s'ha realitzat el pagament. Un cop es comprovi el pagament, el PRESTADOR es posarà en contacte per correu electrònic per confirmar-li la reserva. S'entén aquest terme sempre que s'hagi confirmat la disponibilitat.
Fiances
SOLPRAC NH SERVEIS, S.L. recollirà una fiança per valor de 2.000€ en el moment de l'entrada a la casa. El pagament de la fiança es realitzarà mitjançant targeta en el moment d'accés a l'allotjament. A la sortida, i després d'una inspecció de l'estat de l'allotjament, la fiança serà reemborsada a la mateixa targeta utilitzada per al pagament inicial. La propietat es reserva el dret d'efectuar aquest reemborsament en un termini d'entre 48 i 72 hores. En el cas que hi hagi desperfectes en l'allotjament, es deduiran de l'esmentada fiança.
Manca d'execució del contracte a distància
En cas de no poder executar el contracte perquè l'allotjament no estigui disponible en el termini previst de 30 dies, s'informarà l'USUARI de la manca de disponibilitat i que quedarà legitimat per cancel·lar la reserva i rebre la devolució de l'import total pagat sense cap cost, i sense que per això es derivi cap responsabilitat per danys i perjudicis imputable al PRESTADOR. Així mateix, l'USUARI podrà optar per modificar la reserva i seleccionar una nova data en la qual l'allotjament estigui disponible.
En cas de retard injustificat per part del PRESTADOR respecte a la devolució de l'import total, l'USUARI podrà reclamar que se li pagui el doble de l'import adeu, sense perjudici al seu dret de ser indemnitzat pels danys i perjudicis soferts en el que excedeixin de l'esmentada quantitat.
El PRESTADOR no assumirà cap responsabilitat quan l'activació del servei no arribi a realitzar-se, per ser les dades facilitades per l'USUARI falsos, inexactes o incomplets.
3. CANCEL·LACIONS (dret de desistiment)
Formulari de desistiment: https://elriademporda.com/formulario-solicitud-desistimiento.pdf
L'USUARI té els mateixos drets i terminis per procedir a realitzar la cancel·lació i/o reclamar els possibles vicis o defectes que presenti la reserva, tant en mode en línia com fora de línia.
Tota cancel·lació haurà de comunicar-se al PRESTADOR, sol·licitant un número de devolució mitjançant el formulari habilitat per a això, o per correu electrònic a info@elriademporda.com, indicant el número de factura o reserva corresponent. En cas de devolució de l'import, l'USUARI podria ser penalitzat pels conceptes que a continuació s'indiquen:
- Si la reserva s'anul·la abans dels 60 dies anteriors a la data d'arribada, el PRESTADOR retornarà al client el 100% de la seva reserva.
- Si la reserva s'anul·la abans dels 30 dies anteriors a la data d'arribada, el PRESTADOR retornarà al client el 50% de la seva reserva.
- Si la reserva s'anul·la després dels 30 dies anteriors a la data d'arribada, l'import total de la reserva (100%) no serà reemborsat.
4. RECLAMACIONS I RESOLUCIÓ DE LITIGIS EN LÍNIA
Qualsevol reclamació que l'USUARI consideri oportuna serà atesa com més aviat millor, podent-se realitzar en les següents adreces de contacte:
SOLPRAC NH SERVEIS, S.L. C/ MENDEZ NUÑEZ, 21 17600 Figueres (Girona). Telèfon: 638-119-702. Correu electrònic: info@elriademporda.com
Si durant el període de lloguer es produís alguna avaria a les instal·lacions o aparells elèctrics, l'USUARI haurà d'avisar immediatament el PRESTADOR per resoldre al més aviat possible aquestes incidències.
En cas de força major (danys causats per aigua, incendi, etc.), el PRESTADOR substituirà l'allotjament reservat per un altre de les mateixes característiques. En el cas de no tenir disponibilitat d'allotjaments, el PRESTADOR li reemborsarà el total de l'import lliurat.
Resolució de litigis en línia (Online Dispute Resolution)
Conforme a l'Art. 14.1 del Reglament (UE) 524/2013, la Comissió Europea facilita una plataforma d'accés gratuït per a la resolució de conflictes online entre l'USUARI i SOLPRAC NH SERVEIS, S.L., sense necessitat de recórrer als tribunals de justícia, mitjançant la intervenció d'un tercer, anomenat Organisme de resolució de litigis, que actua d'intermediari entre tots dos. Enllaç a la plataforma ODR: http://ec.europa.eu/consumers/odr/
5. FORÇA MAJOR
Les parts no incorreran en responsabilitat davant qualsevol falta deguda a causa major. El compliment de l'obligació es demorarà fins al cessament del cas de força major.
6. COMPETÈNCIA
L'USUARI no podrà cedir, transferir ni transmetre els drets, responsabilitats i obligacions contractades.
Si alguna estipulació d'aquestes condicions fos considerada nul·la o d'impossible compliment, la validesa, legalitat i compliment de la resta no es veuran afectats de cap manera, ni patiran modificació de cap manera.
L'USUARI declara haver llegit, conèixer i acceptar les presents Condicions Generals en tota la seva extensió.
7. GENERALITATS DE L'OFERTA
Els detalls de cada reserva, com l'allotjament i règim alimentari, s'informen l'USUARI en la seva respectiva descripció a la pàgina web.
Entrades i sortides
legal.checkin: L'horari de recollida de claus és de 12:00 a 14:00 a l'adreça de la casa. Abans de les 12:00 l'allotjament no estarà disponible. Si s'arriba abans, es pot trucar per telèfon i acordar l'horari d'entrada. Per a arribades a partir de les 14:00 i fins a les 20:30, s'haurà d'avisar a la propietat. No s'accepten arribades més tard de les 20:30; aquestes es deixaran per a les 8:00 del matí de l'endemà.
A l'arribada a la casa i conforme a la legislació vigent, si l'USUARI no ha realitzat el registre on-line de tots els usuaris, haurà de lliurar el full de reserva i es procedirà a identificar tots els ocupants de l'allotjament. Seguidament, l'USUARI abonarà la Taxa turística d'1 € per dia d'estada i persona major de 16 anys, amb un màxim de 7 dies. (Llei 5/2012 de 20/3/12. D.O.G.C. núm. 6094 de 23/03/12) i la fiança. Vostè pot pagar amb targeta de crèdit o efectiu. La fiança sempre serà amb targeta o transferència.
L'allotjament es lliura net i amb tots els estris i parament de cuina. Les tovalloles de bany i els llençols per persona estan inclosos en el preu del lloguer.
legal.checkout: La sortida de l'apartament s'haurà de realitzar abans de les 19:00 hores del dia de sortida. L'USUARI podrà fer ús de totes les instal·lacions del recinte, excepte de les habitacions, les quals hauran de quedar lliures com a molt tard a les 15:00 hores. Les claus hauran de ser lliurades a la persona encarregada de la neteja. En cas que la sortida s'efectuï abans de les 15:00 hores, caldrà notificar prèviament a la propietat per coordinar el lliurament de les claus.
Animals
S'accepten gossos a les nostres instal·lacions, sempre que es comuniqui prèviament. S'estableix un màxim de dos gossos per reserva.
No està permès que els gossos pugin als llits ni als sofàs, ni que facin ús de mantes. Així mateix, no es permet que es banyin a les zones d'aigua, com estanys, piscines, dutxes o banyeres.
Responsabilitats del client
- L'USUARI es compromet a respectar la normativa de la Comunitat. No està permès usar l'allotjament amb finalitats de celebracions de festes, ni fer soroll. En cap cas no és permès ocupar l'allotjament per més persones que les establertes en la seva capacitat màxima.
- L'ús d'aire condicionat i calefacció està inclòs en la tarifa, però es demana als hostes un ús responsable i conscient, evitant consums innecessaris o excessius. La propietat es reserva el dret de descomptar de la fiança qualsevol despesa desproporcionada derivada d'un ús inadequat o negligent d'aquests serveis.
- L'USUARI és el responsable del correcte comportament de tots els seus companys de reserva, en el cas contrari, el PRESTADOR es reserva el dret a expulsar els ocupants de l'allotjament, sense dret a futures reclamacions ni a cap tipus de compensació.
- Les festes estan prohibides per garantir la tranquil·litat i el respecte cap a la comunitat de veïns. No obstant això, pots rebre visites o gaudir d'un sopar amb amics, sempre que es respectin les hores de descans de la comunitat (habitualment després de les 22:00 hores).
- legal.maxCapacity: La casa es lloga completa amb una capacitat màxima de 15 persones. En cas que el nombre d'ocupants no coincideixi amb l'indicat a la reserva, has d'informar la propietat. No es realitzaran descomptes si el nombre de persones és menor a l'indicat a la reserva. Els menors de 2 anys poden allotjar-se gratuïtament en bressols.
- Està prohibit fumar en qualsevol de les estances.
- Ni SOLPRAC NH SERVEIS, S.L., ni el propietari seran responsables de qualsevol dany directe o indirecte que es pugui ocasionar com a conseqüència del mal ús de l'allotjament.
8. PREU I TERMINI DE VALIDESA DE L'OFERTA
Els preus que s'indiquen respecte de cada reserva inclouen l'Impost sobre el Valor Afegit (IVA). Aquests preus, llevat que s'indiqui expressament el contrari, no inclouen les taxes turístiques, l'assegurança de viatge o qualssevol altres serveis addicionals i annexos al servei adquirit.
Els preus aplicables a cada immoble són els publicats al lloc web i s'expressaran a la moneda EURO. L'USUARI assumeix que la valoració econòmica d'alguns dels serveis podrà variar en temps real. Els preus poden canviar diàriament mentre no es realitzi la reserva.
Tot pagament realitzat a SOLPRAC NH SERVEIS, S.L. comporta l'emissió d'una factura sota consentiment (art. 63.3 RD 1/2007) a nom de l'USUARI registrat o de la raó social que aquest hagi informat en el moment de realitzar la comanda.
Per a qualsevol informació sobre la reserva, l'USUARI podrà contactar a través del telèfon d'atenció al client de SOLPRAC NH SERVEIS, S.L. 972504271 o via correu electrònic a l'adreça info@elriademporda.com.
9. DESPESES DE TRANSPORT
No hi ha despeses de transport.
10. FORMES DE PAGAMENT, CÀRRECS I DESCOMPTES
El PRESTADOR és el responsable de les transaccions econòmiques i possibilita les següents formes per efectuar el pagament d'una comanda:
- Transferència bancària
- Targeta de crèdit o dèbit
Mesures de seguretat
El lloc web utilitza tècniques de seguretat de la informació generalment acceptades en la indústria, com ara SSL, dades introduïdes en pàgina segura, firewalls, procediments de control d'accés i mecanismes criptogràfics, tot això amb l'objecte d'evitar l'accés no autoritzat a les dades.
11. PROCÉS DE COMPRA
La pàgina web té un sistema de recerca per diferents paràmetres per facilitar l'elecció de l'allotjament.
Tipus de reserves:
- Reserva amb confirmació immediata: Preu mínim del servei estipulat a la web. Es podrà realitzar la reserva en línia i afegir els serveis extres que li convinguin.
- Preu no disponible: En el cas de no disposar del preu del servei, s'informarà l'USUARI en la major brevetat possible, mitjançant correu electrònic o telèfon.
12. DISSOCIACIÓ I SUSPENSIÓ O RESCISSIÓ DEL CONTRACTE
Si qualsevol d'aquests termes i condicions es considerés il·legal, nul·la o per qualsevol raó inaplicable, aquesta condició es considerarà separable i no afectarà la validesa i aplicabilitat de cap de les condicions restants.
13. GARANTIES I DEVOLUCIONS
La garantia dels serveis oferts respondrà als articles basats en el Reial Decret Legislatiu 1/2007, de 16 de novembre, pel qual s'aprova el text refós de la Llei General per a la Defensa dels Consumidors i Usuaris i altres lleis complementàries.
14. LLEI APLICABLE I JURISDICCIÓ
Aquestes condicions es regiran o interpretaran conforme a la legislació espanyola en allò que no estigui expressament establert. SOLPRAC NH SERVEIS, S.L. i l'USUARI acorden sotmetre als jutjats i tribunals del domicili de l'USUARI qualsevol controvèrsia que pogués suscitar-se de la prestació dels productes o serveis objecte d'aquestes Condicions.
En cas que l'USUARI tingui el seu domicili fora d'Espanya, l'USUARI renuncien expressament a qualsevol altre fòrum, sotmetent-se a l'Organisme de resolució de litigis que actuarà d'intermediari entre tots dos conforme a l'Art. 14.1 del Reglament (UE) 524/2013, sense necessitat de recórrer als tribunals de justícia. Per a més informació, consulteu la clàusula «4. RECLAMACIONS I RESOLUCIÓ DE LITIGIS EN LÍNIA» d'aquestes Condicions.